Sản phẩm nào phù hợp với mô hình đăng ký mỹ phẩm?

Những nhóm sản phẩm phù hợp nhất thường là các sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc cá nhân hằng ngày hoặc các bộ sản phẩm được sử dụng theo chu trình.

Nhóm mỹ phẩm tiêu hao có chu kỳ sử dụng ngắn

Nhóm sản phẩm phù hợp nhất với mô hình đăng ký mỹ phẩm là các sản phẩm có khả năng tiêu hao đều đặn trong quá trình sử dụng.

Đặc điểm quan trọng của nhóm này là khách hàng không mua một lần duy nhất mà cần bổ sung sản phẩm sau một khoảng thời gian nhất định.

Các sản phẩm tiêu biểu gồm:

• Sữa rửa mặt
• Toner
• Kem dưỡng ẩm
• Serum chăm sóc da
• Kem chống nắng
• Dầu gội
• Dầu xả
• Mặt nạ chăm sóc da

Lý do nhóm sản phẩm này phù hợp là hành vi sử dụng đã hình thành theo thói quen. Khi sản phẩm gần hết, khách hàng có nhu cầu mua lại thay vì phải bắt đầu quá trình tìm kiếm từ đầu.

Nhóm sản phẩm chăm sóc da theo chu trình

Các sản phẩm skincare theo routine là một trong những nhóm có tiềm năng cao nhất với mô hình đăng ký.

Nguyên nhân là chăm sóc da thường không phụ thuộc vào một sản phẩm riêng lẻ mà bao gồm nhiều bước liên kết:

• Làm sạch
• Cân bằng da
• Điều trị vấn đề da
• Dưỡng ẩm
• Bảo vệ da

Mô hình subscription có thể giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm theo từng giai đoạn sử dụng, ví dụ:

• Bộ chăm sóc da cơ bản theo tháng
• Bộ phục hồi da theo chu kỳ
• Bộ chăm sóc da theo mùa
• Bộ sản phẩm cá nhân hóa theo tình trạng da

Giá trị của mô hình này không chỉ nằm ở việc bán lại sản phẩm mà còn giúp khách hàng duy trì một quy trình chăm sóc ổn định.

Nhóm mỹ phẩm cá nhân hóa theo nhu cầu khách hàng

Các sản phẩm có khả năng điều chỉnh theo đặc điểm cá nhân cũng phù hợp với mô hình đăng ký vì tạo ra mối quan hệ dài hạn giữa thương hiệu và khách hàng.

Ví dụ:

• Serum theo tình trạng da
• Sản phẩm chăm sóc tóc theo loại tóc
• Bộ dưỡng da theo độ tuổi
• Sản phẩm theo mùa hoặc môi trường sống

Điểm mạnh của nhóm này là khách hàng có lý do để tiếp tục duy trì đăng ký nếu sản phẩm liên tục phù hợp với nhu cầu thay đổi của họ.

Tuy nhiên, doanh nghiệp cần có hệ thống thu thập dữ liệu khách hàng để tránh việc gửi sản phẩm không còn phù hợp.

Nhóm sản phẩm có hành vi mua lại cao

Một tiêu chí quan trọng để đánh giá khả năng triển khai subscription là tỷ lệ mua lại.

Các sản phẩm thường phù hợp khi có:

• Chu kỳ sử dụng dự đoán được
• Tần suất mua lại thường xuyên
• Giá trị đơn hàng phù hợp với việc thanh toán định kỳ
• Ít rào cản khi khách hàng quyết định tiếp tục sử dụng

Ngược lại, những sản phẩm thường chỉ mua theo nhu cầu đặc biệt sẽ khó phù hợp hơn.

Ví dụ:

• Son màu theo xu hướng
• Nước hoa cao cấp dùng không thường xuyên
• Mỹ phẩm trang điểm theo sở thích cá nhân

Các sản phẩm này có thể được bán trong mô hình hộp trải nghiệm hoặc bộ khám phá hơn là đăng ký định kỳ.

Nhóm bộ sản phẩm subscription thay vì sản phẩm đơn lẻ

Ngoài việc đăng ký từng sản phẩm, nhiều thương hiệu lựa chọn xây dựng các gói mỹ phẩm định kỳ.

Ví dụ:

• Hộp chăm sóc da hằng tháng
• Bộ sản phẩm theo mục tiêu chăm sóc
• Gói thay thế sản phẩm tiêu hao
• Hộp khám phá sản phẩm mới

Mô hình này phù hợp khi doanh nghiệp muốn tăng giá trị cảm nhận thay vì chỉ bán một sản phẩm riêng lẻ.

Khách hàng không chỉ nhận được mỹ phẩm mà còn nhận được trải nghiệm lựa chọn, khám phá và chăm sóc cá nhân được thiết kế sẵn.

Những sản phẩm ít phù hợp với mô hình đăng ký mỹ phẩm

Không phải sản phẩm mỹ phẩm nào cũng nên đưa vào subscription.

Một số nhóm thường gặp khó khăn gồm:

• Sản phẩm có thời gian sử dụng rất dài
• Sản phẩm mua theo cảm hứng
• Sản phẩm có nhu cầu thay đổi liên tục
• Sản phẩm phụ thuộc nhiều vào sở thích cá nhân
• Sản phẩm có giá trị cao nhưng tần suất sử dụng thấp

Với các nhóm này, mô hình bán lẻ truyền thống hoặc mô hình ra mắt bộ sưu tập mới có thể phù hợp hơn.

Cách đánh giá một sản phẩm có phù hợp với mô hình đăng ký mỹ phẩm hay không

Doanh nghiệp có thể đánh giá dựa trên một số yếu tố chính:

• Tần suất khách hàng sử dụng sản phẩm
• Khoảng thời gian sản phẩm được tiêu thụ hết
• Khả năng khách hàng mua lại
• Mức độ hình thành thói quen sử dụng
• Khả năng cá nhân hóa sản phẩm
• Khả năng duy trì chất lượng ổn định

Một sản phẩm càng có chu kỳ tiêu dùng rõ ràng và nhu cầu lặp lại cao thì càng phù hợp với mô hình subscription.

Mô hình đăng ký mỹ phẩm phù hợp nhất với các sản phẩm có tính tiêu hao, sử dụng thường xuyên và tạo thành thói quen chăm sóc cá nhân. Các nhóm như skincare hằng ngày, chăm sóc tóc, sản phẩm cá nhân hóa và bộ sản phẩm theo chu trình thường có nhiều lợi thế khi triển khai.

Tuy nhiên, yếu tố quyết định không chỉ là loại mỹ phẩm mà còn là khả năng doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm đăng ký, duy trì giá trị lâu dài và khiến khách hàng muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm theo thời gian.